Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Pour les achats à distance, le client consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à [TON EMAIL] en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, avec leur emballage intact lorsque celui-ci est nécessaire à la conservation du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il en a été informé avant la commande, sauf disposition légale contraire.

Les produits présentant un défaut ou une non-conformité bénéficient des garanties légales applicables.

Après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux et, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation est en principe de 14 jours pour une vente à distance, avec certaines exceptions prévues par la loi.